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关于售前机和送到用户家机器有问题的维修

2018-11-15 16:51:39

关于售前机和送到用户家机器有问题的维修

跟大家强调一下售前机的概念,售前机是指在店里发现的、属于产品本身质量问题的、并且未送达用户家的空调。一旦机器已经送到用户家了,有任何问题都做正常维修,正常维修分两种:1、如果机器已经安装上墙,必须走线下退换货流程,数据可定位在网点,退下来的机器填写用户真实信息,姓名后面+已退换。这样才能正常结算维修费和后面二次安装的费用。2、如果机器未安装,送到用户家开箱就发现有问题,做正常维修单,填写用户真实信息,备注里写明“机器未安装,维修用于二次销售”数据也定位在网点。


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